Pamiętaj Mnie

Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 14 marca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Pamiętaj Mnie dostępnego pod adresem pamietajmnie.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Artur Pokładek (dalej: „Operator”).
  3. Kontakt z Operatorem: kontakt@pamietajmnie.pl
  4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  5. Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

  1. Użytkownik – osoba fizyczna, która zarejestrowała konto w Serwisie.
  2. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
  3. Strona Pamięci – cyfrowa przestrzeń utworzona przez Użytkownika w celu upamiętnienia osoby zmarłej, zawierająca m.in. biografię, galerię zdjęć, historię życia, wspomnienia i kondolencje.
  4. Pakiet – odpłatna oferta obejmująca udostępnienie dostępu do Serwisu, narzędzi do tworzenia i zarządzania Stroną Pamięci oraz utrzymanie Strony Pamięci przez okres działania Serwisu.
  5. Odwiedzający – każda osoba przeglądająca opublikowaną Stronę Pamięci, niezależnie od posiadania konta.
  6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w ramach Serwisu (szablony Stron Pamięci, narzędzia edycji, funkcjonalności Pakietu).

§3. Rejestracja i konto

  1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, utworzenia hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i utrzymania poufności hasła.
  3. Jedno konto może zarządzać wieloma Stronami Pamięci, zgodnie z posiadanym Pakietem.
  4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się z Operatorem. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia opłaconych Stron Pamięci – Użytkownik może zdecydować o ich dalszym losie.
  5. Operator może zablokować lub usunąć konto Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§4. Strony Pamięci

  1. Strona Pamięci może być utworzona wyłącznie w celu upamiętnienia osoby zmarłej. Tworzenie fikcyjnych lub żartobliwych stron jest zabronione.
  2. Użytkownik jest odpowiedzialny za treści publikowane na Stronie Pamięci, w tym zdjęcia, teksty i filmy. Treści muszą być zgodne z prawem i nie mogą naruszać praw osób trzecich (w tym dóbr osobistych i praw autorskich).
  3. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ukrycia treści naruszających Regulamin, prawo lub dobre obyczaje, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.
  4. Odwiedzający mogą dodawać wspomnienia i kondolencje. Treści te podlegają moderacji przez Użytkownika (właściciela Strony Pamięci) i wymagają zatwierdzenia przed publikacją.
  5. Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do publikowania zamieszczanych treści (zdjęć, tekstów, filmów) lub uzyskał odpowiednie zgody.

§5. Pakiety i płatności

  1. Serwis oferuje Pakiety o różnym zakresie funkcji i cenie. Aktualna oferta dostępna jest na stronie Cennik.
  2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Stripe. Operator Serwisu nie przechowuje danych kart płatniczych.
  3. Pakiety jednorazowe opłacane są jednorazowo i nie wymagają odnowienia.
  4. Opłata za Pakiet stanowi wynagrodzenie za:
    • udostępnienie dostępu do platformy i jej funkcjonalności,
    • narzędzia do tworzenia i zarządzania Stroną Pamięci,
    • utrzymanie i hostowanie Strony Pamięci przez okres działania Serwisu.
  5. Usługę uważa się za zrealizowaną z chwilą udostępnienia Użytkownikowi dostępu do zakupionych funkcjonalności Pakietu. Dalsze utrzymanie Strony Pamięci stanowi część świadczenia ciągłego realizowanego w ramach uiszczonej opłaty.
  6. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§6. Dostępność i trwałość Stron Pamięci

  1. Operator dokłada wszelkich starań, aby Strony Pamięci były dostępne nieprzerwanie przez cały okres działania Serwisu. Zamiarem Operatora jest prowadzenie Serwisu bezterminowo.
  2. Strony Pamięci utrzymywane są tak długo, jak długo działa Serwis. Operator nie planuje zakończenia działalności, jednak – jak w przypadku każdego przedsięwzięcia – nie może zagwarantować działania Serwisu w nieskończoność.
  3. W przypadku planowanego zakończenia działalności Serwisu:
    • Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 6-miesięcznym wyprzedzeniem.
    • Operator umożliwi eksport wszystkich danych (zdjęcia, teksty, filmy) w powszechnie używanym formacie.
    • Operator podejmie starania w celu przeniesienia Stron Pamięci do innego podmiotu kontynuującego świadczenie usług lub udostępnienia narzędzi umożliwiających dalsze ich utrzymanie.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności Serwisu spowodowane konserwacją, aktualizacjami lub przyczynami niezależnymi od Operatora (awarie dostawców usług hostingowych, siła wyższa).
  5. Określenie „bezterminowo” użyte w opisie Pakietów oznacza utrzymanie Strony Pamięci przez cały okres funkcjonowania Serwisu, bez konieczności dodatkowych opłat. Nie stanowi ono gwarancji wiecznego istnienia Serwisu ani zobowiązania o charakterze dożywotnim w rozumieniu prawa cywilnego.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dokonania zakupu), bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Przed dokonaniem zakupu Konsument jest informowany, że Serwis dostarcza treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Konsument może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ze świadomością utraty prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Jeżeli Konsument nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 2, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie na adres kontakt@pamietajmnie.pl.
  4. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek, z którego dokonano płatności.

§8. Odpowiedzialność

  1. Operator świadczy usługi z należytą starannością, jednak nie gwarantuje bezbłędnego i nieprzerwanego działania Serwisu.
  2. Usługa Pakietu obejmuje udostępnienie dostępu do platformy oraz utrzymanie Strony Pamięci. Udostępnienie dostępu następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Utrzymanie Strony Pamięci realizowane jest w sposób ciągły przez okres działania Serwisu. W przypadku zakończenia działalności Serwisu, Operator realizuje obowiązki określone w §6 ust. 3 (powiadomienie, eksport danych, próba przeniesienia).
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników i Odwiedzających.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną działaniem siły wyższej, atakami hakerskimi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Operatora, przy czym dokłada wszelkich starań w celu ich zabezpieczenia (regularne kopie zapasowe, szyfrowane połączenia, infrastruktura w UE).
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Własność intelektualna

  1. Treści przesłane przez Użytkownika (zdjęcia, teksty, filmy) pozostają własnością Użytkownika lub osób, które posiadają do nich prawa.
  2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie przesłanych treści w ramach Serwisu wyłącznie w celu świadczenia usługi. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści lub Strony Pamięci.
  3. Szata graficzna Serwisu, logo, kod źródłowy i inne elementy stanowią własność Operatora i podlegają ochronie prawnej.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@pamietajmnie.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Operatora.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, adres e-mail), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą e-mailową. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • mediacji prowadzonej przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana warunków technicznych). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na usługi opłacone przed wejściem zmian w życie.
  3. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo zaprzestać korzystania z Serwisu.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 marca 2026 r.

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@pamietajmnie.pl